Carte
Cargo Cult Science
de Richard P. Feynman · 1974 · 1 fișă de lectură
1 fișă
Cargo Cult Science · 1974
Ce nu poate fi arătat unui străin nu s-a întâmplat, din punctul de vedere al auditului.
Fraza lui Feynman din 1974 descrie, fără să vrea, motivul pentru care sistemele de management cer informații documentate. Nu pentru că hârtia ar avea valoare în sine, ci pentru că memoria proprie e cel mai indulgent auditor pe care îl are cineva. Un proces despre care toți spun că „merge așa” nu poate fi contrazis de nimic; un proces scris poate fi comparat cu ce s-a întâmplat de fapt. De aici vin cele două jumătăți ale disciplinei: scrii ce faci și faci ce scrii. Prima singură produce un raft de proceduri pe care nu le urmează nimeni, iar fiecare abatere devine neconformitate. A doua singură produce practici bune, imposibil de demonstrat și de transmis mai departe. Dovada obiectivă e un artefact cu dată, autor și conținut verificabil de altcineva: un jurnal, o aprobare, un rezultat de test, o listă de prezență. Ce nu poate fi arătat unui străin nu s-a întâmplat, din punctul de vedere al auditului.
“Primul principiu este că nu trebuie să te păcălești pe tine însuți — iar tu ești persoana cea mai ușor de păcălit.”