Carte
Scenarios: Uncharted Waters Ahead
de Pierre Wack (Harvard Business Review) · 1985 · 1 fișă de lectură
1 fișă
Scenarios: Uncharted Waters Ahead · 1985
Un scenariu bun nu ghicește viitorul, ci schimbă harta din mintea decidentului.
Wack a condus diviziunea de mediu de afaceri din departamentul de planificare al grupului Royal Dutch/Shell, iar articolul lui pornește de la o constatare incomodă: prognozele sunt periculoase tocmai pentru că de cele mai multe ori au dreptate. Presupun că mâine seamănă cu azi și cedează exact când se schimbă totul. Soluția nu e o prognoză mai bună, ci acceptarea incertitudinii ca trăsătură structurală a mediului. Metoda separă două lucruri: elementele predeterminate — ce s-a petrecut deja, dar încă nu și-a produs urmările, ca ploile musonice din amontele Gangelui, care se vor vedea sigur în aval — și incertitudinile critice. Primele se tratează ca fapte; scenariile se construiesc doar pe cele din urmă. Practica de azi a standardizat forma. Alegi prin consens cele două forțe cele mai critice și mai incerte, le faci axe, iar cele patru cadrane ale matricei 2×2 devin patru lumi plauzibile; Tradecraft Primer din 2009 descrie exact acest pas. Pentru fiecare lume scrii indicatorii care ar arăta că devine realitate. Capcana, după Wack: scenariile de prima generație, care doar combină incertitudini evidente, cum ar fi un preț al petrolului sau altul, nu ajută decizia. Un scenariu bun schimbă modelul mental al decidentului; altfel e apă pe piatră.
“Ținta noastră reală erau microcosmosurile decidenților noștri: dacă nu influențam imaginea mentală, tabloul realității pe care îl purtau decidenții-cheie, scenariile noastre ar fi fost ca apa pe o piatră.”