„Cel mai mare rău pe care îl aduci unui om este a-i descoperi că nu poate fi ajutat.”Baltasar Gracián · Oracolul manual · 1647 · aforismul 289
Nu declara niciodată un caz pierdut: speranța e motorul efortului, iar cuvintele tale îl pot opri.
Gracián vorbește despre speranță ca despre ultimul resurs al unei persoane. Mecanismul e că, atâta timp cât cineva crede că poate fi salvat, luptă în continuare; diagnosticul de „fără scăpare” îi taie motorul efortului și îl condamnă la resemnare. Chiar și un diagnostic dur poate fi formulat cu o ușă deschisă. Un medic care spune „situația e gravă, dar avem încă variante” păstrează la pacient forța de a se trata; unul care declară cazul pierdut îl lasă adesea să se stingă.
De ce contează În conversații grele — cu bolnavi, cu oameni în criză, cu copii care eșuează — alege formulări care păstrează o cale de ieșire, oricât de îngustă.