„Nu există nimic mai greu de luat în întreprindere, nici mai nesigur de izbândă, nici mai primejdios de mânuit, decât a face pe propriul tău cap legiuitor și a introduce legi noi.”Niccolò Machiavelli · Principele · 1532 · capitolul 6
Reforma are dușmani hotârâți și susținători care ezită, pentru că pierderea e sigură, câștigul doar posibil.
Reformatorul are dușmani pe toți cei care profitau de vechiul sistem și susținători timizi, care beneficiază doar ipotetic de noul. Interesul e pasionat, iar entuziasmul e rece. Un lider care elimină o corupție adânc înrădăcinată se face inamic atât cu hoții, cât și cu cei care se tem de schimbare, chiar dacă ar fi toți de acord cu principiul.
De ce contează Pentru oricine lansează o schimbare la locul de muncă sau în comunitate: așteaptă-te la rezistență activă și la sprijin pasiv, și pregătește-ți aliații reali.