„Mânia e o nebunie, pentru că adesea se aruncă asupra a ceea ce nu cunoaște.”Seneca · Despre mânie · 45 · cartea I, capitolul 1
Mânia nu lovește realitatea, ci fantezia care i-a umplut golul de fapte.
Furia scurtează judecata: în flacăra ei, mintea nu mai verifică faptele și trage concluzii pripite. De aceea e asemănată cu nebunia — persoana acționează, dar nu mai percepe realitatea corect. Mecanismul e simplu: emoția puternică ocupă resursele atenției, iar suspiciunea umple golul cu fantezii. Cineva primește un e-mail ambiguu și, înainte să întrebe, trimite un răspuns dur către colegul greșit.
De ce contează Util în orice conflict de serviciu sau de familie: înainte de a reacționa, verifică dacă ținta mâniei tale chiar există așa cum o vezi.